0 

для начала в ЖЭУ нужно заявление отнести в двух экземплярах. Одно, заверенное ими, оставить себе.

  1 

прежде чем ваш потолок начнет рушится вам на голову и это действие придет засвидетельствовать ЖЭУ позвоните в варийную службу 30763, они, в отличии от ЖЭУ, сразу выезжают на вызов и устраняют причину, в данном случае прочищают водосток.

  2 

Самое простое и действенное средство, берете в руки лопату  или нанимаете людей и чистите крышу над своей квартирой от снега и льда, даете свободный доступ воде к ливневой канализации.
Если чесно, ЖЭУ не виновато в том что крыша вашего дома протикает, скажите спасибо за это проэктировщикам и строителям, ведь плоские гидроизильные крыши это вариант для жилья для юга, а не севера. Сейчас многии пятиэтажки покрыли шифером, шатровый вариант, но и они не спасают от протикания, в первыю очередь, из-за того что уклон не большой и при обледенивании талая вода перетикает через шифер, шифер не долговечен, при нагрузках он лопнет, а снег у нас и метровым слоем может лечь,ещё веселее что при строительстве шатровых крыш, шабашники, трубы фановой канализации оставили на чердаке, а не вывели на крышу, и все испарения за зиму скопились на чердаке в виде сталактитов и сталагнитов, а тут пришла весна и все растаело.
Делайте как вам написал админ , по вашему заявлению, может быть летом произведут текуший ремонт, или если предусмотрен капитальный ремонт крыши, а сейчас почистят крышу от снега. Ну и следующая весна покажет, хорошо или плохо подлатали крышу.

  0 

Кстати, если не прошло года с момента покупки квартиры вы можете потребовать компенсацию или расторжение договора купли-продажи за утаивание скрытых (в данном случае сезонных) дефектов.

  0 

"ещё веселее что при строительстве шатровых крыш, шабашники, трубы фановой канализации оставили на чердаке, а не вывели на крышу, и все испарения за зиму скопились на чердаке в виде сталактитов и сталагнитов, а тут пришла весна и все растаело."#4-это что за дома???

  0 

 А почему Вы думаете, что течет именно крыша? Ливневка набирается из тех же самых фановых труб, только в отличие от канализационного стояка расположена горизонтально. Всегда находится множество праздношатающейся по чердакам-крышам публики, желающей потоптаться по ней ногами. В результате стыки текут.